Lyftは便利で使いやすいアプリです。車やスクーターを借りたり、自転車を借りたり、フードデリバリーを頼んだりすることができます。もちろん、乗り物の予約もできます。旅行の計画は、最大1週間まで立てることができます。しかし、気が変わったり、歩くことにしたり、どこかに行く必要がなくなったりしたら？どうやってキャンセルするの？
幸いなことに、Lyftには乗車キャンセル機能があります。iPhoneまたはAndroid用のLyftアプリで、数回タップするだけで乗車を変更することができます。キャンセル料が無料になる場合もあれば、有料になる場合もある。
取消料
無料キャンセルとは、旅行を申し込んでから2分以内にキャンセルした場合です。ですから、急いだほうがいいですよこの時間内にキャンセルできなかった場合は、10ドルの手数料が発生します。これはほとんどの地域での料金ですが、変動することもあります。
また、予定していたLyftの乗車を、ドライバーが迎えに来る前にキャンセルしても、1セントも支払う必要はありません。ドライバーが到着した後に気が変わった場合は、同じ料金を支払わなければなりません。このようにして、ドライバーが無駄にした時間と、あなたのもとに向かうために消費したガソリンを補うことができるのです。
また、15分以内に3回以上キャンセルした場合は、15ドルの手数料がかかります。これは、2分以内にキャンセルした場合でも同様です。
新規予約した旅行のキャンセル
予約をした後、何らかの理由でその予約が不要になった場合、2分以内であれば料金を請求することなく簡単にキャンセルすることができます。そのためには、次のことが必要です。
- 画面左下の「Change Trip」をクリックします。
- Cancel Trip “をクリックします。
- 赤い文字で書かれた “Cancel Trip “をクリックして、キャンセルを確定してください。
予約した旅行のキャンセル
予約した旅行のキャンセルも簡単で、手数料もかかりません。旅行をキャンセルするには
- Lyftのホームページの右上にあるカレンダーアイコンをタップします。
- “Cancel Trip “の上の “x “をタップします。
- 紫のウィンドウで “Cancel “を選択すると、キャンセルが確定します。
料金の見直し方法
請求されたキャンセル料が間違っていたと思われる場合は、異議申し立てをすることができます。
- Lyftアプリのメニューから「乗車履歴」タブをタップします。
- 問題が発生したトリップをクリックしてください。
- 画面下の “Get help “をタップします。
アプリで料金を異議申し立てすると、自動的に審査が行われます。
